مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR) به کسب و کارهای بزرگ و کوچک اجازه می دهد تا تغییرات مثبت در کسب و کار خود ایجاد کنند.در واقع شرکتها تصمیم می‌گیرند کاری را که نه تنها برای سود نهایی‌شان، بلکه برای جلب اعتماد مشتری لازم است، انجام دهند و البته مصرف کنندگان نیز احساس کنند که وقتی از محصول یا خدمات یک شرکت با مسئولیت اجتماعی استفاده می کنند، در واقع وظیفه خود را انجام داده اند. هر چه شرکت مسئولیت اجتماعی بیشتری داشته باشد، جامعه و مصرف کنندگان از آن حمایت بیشتری می کنند.
مسئولیت اجتماعی شرکتی با مشارکت درفعالیت هایی مانند روز زمین به جلب اعتماد مشتریان کمک می کند، آگاهی را افزایش می دهد و تغییرات اجتماعی را تشویق می کند. اگرچه هزاران شرکت در این حوزه مشغول فعالیت هستند، اما تلاش هایی که از سوی شرکت های بزرگ جهانی صورت می پذیرد، نتایج گسترده تری به همراه دارد و می تواند بر مسائل جهانی، از گرسنگی و سلامت گرفته تا گرم شدن کره زمین و تغییرات اقلیمی تأثیر بگذارد.
به خواندن ادامه دهید تا از چگونگی فعالیت های موفقیت آمیز مسئولیت اجتماعی شرکتی CSR توسط برخی از برندهای بزرگ آگاه شوید:
نمونه هایی از مسئولیت اجتماعی شرکتی بصورت عملی
مسئولیت اجتماعی شرکتی به اشکال مختلفی دیده می شود. حتی کوچکترین شرکت نیز می تواند با یک کمک مالی ساده به یک بانک مواد غذایی محلی، بر تغییرات اجتماعی تأثیرگذار باشد. برخی از رایج ترین نمونه‌های CSR عبارتند از:
- کاهش ردپای کربن
- بهبود سیاست های کسب و کار
- مشارکت در تجارت منصفانه
- تنوع، برابری و شمول
- خیریه هایی در سطح جهانی
- اجتماعات و مشارکت های داوطلبانه مجازی
- سیاست های شرکتی که به نفع محیط زیست است
- سرمایه گذاری های آگاهانه در حوزه اجتماعی و زیست محیطی
نسل هزاره می خواهد شاهد مسئولیت اجتماعی شرکتی بیشتری باشد
برای هزاره ها و نسل جوان ، شرکت های مسئولیت پذیر اجتماعی بسیار مهم هستند. آنها معتقدند که شرکتها باید برای بهبود جامعه سرمایه گذاری کنند و به دنبال راه حل هایی باشند که به این پیشرفت ها کمک کند.
شرکت ها باید نحوه تلاش خود برای ایجاد تأثیرات مثبت بر جهان را به اشتراک بگذارند تا مردم بتوانند ابتکارات اجتماعی آنها را ببینند.در واقع به نمایش گذاشتن این تلاش‌ها امری کلیدی است. بنابراین مهم است که یاد بگیرید چگونه برای نسل هزاره بازاریابی کنید، زیرا تلاشهای شما بر انتخاب‌های آنها به‌عنوان مصرف‌کننده ، تأثیر می‌گذارد. همچنین هزاره ها دوست دارند در طرح هایی مانند فعالیتهای داوطلبانه یا اهدای کمک های مالی شرکت کنند. هرچه شرکتها نتایج تلاشهای خود در حوزه های مسئولیت اجتماعی و تأثیر فعالیت های اجتماعی و زیست‌محیطی آنها بر ادراک مصرف‌کننده را بیشتر می بینند، به همان نسبت شانس بیشتری برای شروع ابتکارات جدید دارند.
تغییر روند مسئولیت اجتماعی شرکت
فعالیت هزاره‌ها و در واقع همه نسل‌ها بر روند تغییرات درحوزه CSR تأثیر خواهد گذاشت. مثلا به لطف جنبش اعتراضی #metoo، شرکتها همچنان به موضع گیری خود علیه آزار و اذیت جنسی و تبعیض در محل کار ادامه می دهند و یا تنوع در محیط کار گسترش می یابد تا همه مردم فارغ از هر نژاد، جنسیت، فرهنگ، معلولیت و گرایشی را در بر بگیرد. بسیاری از برندها به خاطر حمایتشان از فعالیت های اجتماعی وانعکاس موضوعات مرتبط با مسئولیت اجتماعی درشبکه های اجتماعی درحال پرطرفدارتر شدن هستند .همچنین شرکتها صدای خود را پیدا خواهند کرد تا علیه بی‌عدالتی اجتماعی و تغییرات سیاسی که تأثیر منفی بر محیط‌زیست دارد، صحبت کنند. حتی سیاست‌های حفظ حریم خصوصی داده‌ها در یک محیط دائماً در حال تغییر نیزمی‌تواند به بخشی از روند CSR تبدیل شود، زیرا نقض داده ها، حریم خصوصی افراد را هر چه بیشتر تهدید می‌کند.
16برندی که این کار را درست انجام می دهند:
1- نوآوری : جانسون و جانسون
یک نمونه عالی که در خط مقدم CSR فعالیت می کند، شرکت داروسازی جانسون و جانسون است که به مدت سه دهه بر روی کاهش تأثیرات خود بر روی کره زمین تمرکز کرده و از ابتکاراتی مانند بهره برداری از نیروی باد و یا تامین آب سالم برای جوامع مختلف در سراسر جهان استفاده کرده است.شرکت جانسون و جانسون از یک تامین کننده انرژی خصوصی در تگزاس بنام شرکت پانهندل ( Texas Panhandle )خرید می کند. جانسون و جانسون با این کار توانسته تا حد قابل توجهی آلودگی را کاهش دهد و در عین حال بجای انرژی برق،جایگزینی اقتصادی و تجدیدپذیر ارائه کند. این شرکت جهت تامین 100 درصد انرژی مورد نیاز خود از منابع تجدیدپذیر تا سال 2025 به دنبال گزینه های انرژی تجدیدپذیر برای جایگزینی است.
2- گوگل
شرکت گوگل نه تنها به خاطر ابتکارات سازگار با محیط زیست خود، بلکه به دلیل حضور مدیرعامل صریح خود، ساندار پیچای، بسیارقابل اعتماد است. ساندار همان کسی که در برابر مسائل اجتماعی از جمله اظهارات ضداسلام ومسلمانان رئیس جمهوراسبق آمریکا، دونالد ترامپ ایستاد. گوگل همچنین بالاترین امتیاز CSR موسسه Reputation در سال 2018 را به دلیل 50درصد استفاده کمتر از انرژی نسبت به سایر شرکت ها در بخش داده ها بدست آورده است.گوگل همچنین متعهد شده است تا بیش از 1 میلیارد دلار به پروژه های مرتبط با انرژی‌های تجدیدپذیر کمک کند. این شرکت همچنین به سایر مشاغل کمک می کند تا اثرات زیست محیطی خود را از طریق خدماتی مانند Gmail کاهش دهند.
3- کوکاکولا
برند کوکاکولا بخش اعظم تمرکز خود را برروی پایداری گذاشته است و در حوزه های کلیدی مانند تغییرات اقلیمی، بسته بندی و کشاورزی به همراه نظارت بر آب و کیفیت محصول، فعالیت دارد. پیام اصلی آنها “دنیای بدون زباله” است که با هدف جمع آوری و بازیافت هر بطری، قابل بازیافت کردن 100درصد آنها و جایگزینی تمام آب مورد استفاده در تولید نوشیدنی ها و همچنین بازگشت آن به محیط زیست ، جهت اطمینان از امنیت آب انجام می شود. کوکاکولا همچنین قصد دارد تا سال 2030، ردپای کربن خود را تا 25 درصد کاهش دهد.
4– شرکت فورد موتور
فورد برنامه های بسیاری در حوزه مسئولیت اجتماعی دارد. ماموریت آنها “ساختن جهانی بهتر است، جهانی که همه آزادانه در آن حرکت کنند و رویاهای خود را دنبال کنند”. آنها سرمایه گذاری در برق رسانی را به 22 میلیارد دلار (از 11 میلیارد دلار اولیه) افزایش داده اند و هدفشان این است که خودروهایشان تا سال 2050 به کربن خنثی برسد.
باب هالیکراس، معاون ارشد فورد و مدیر ارشد پایداری، محیط‌زیست و ایمنی می گوید: «ما به کربن خنثی متعهد هستیم». «این بهترین کار برای مشتریان ما، سیاره زمین و فورد است. نود و پنج درصد از انتشار کربن امروز ما از وسایل نقلیه، فعالیت ها وهمچنین از تامین کنندگان ما ناشی می شود و ما با خوش بینی و البته به سرعت در فکر مقابله با هر سه حوزه هستیم.
جالب اینجاست که این شرکت بر روی حقوق صاحبان سهام نیز تمرکز کرده است. آنها به دنبال تنوع، مساوات و شمول و در عین حال نسبت به حقوق و دستمزد جهانی (که این شامل جنسیت نیز می شود) و یکسان سازی آن برای همه کارمندان هستند.
5و 6 – نتفلیکس و اسپاتیفای
از منظر اجتماعی، شرکت هایی مانند نتفلیکس و اسپاتیفای مزایایی را برای حمایت از کارمندان و خانواده های آنها ارائه می دهند.
نتفلیکس 52 هفته مرخصی برای والدین با حقوق و والدینی که هنوز فرزندشان متولد نشده است (که این مزایا شامل فرزند خوانده هم می شود) ارائه می دهد. این مزایا در هر زمانی به آنها تعلق می گیرد، چه سال اول زندگی کودک باشد و چه در زمان دیگری که متناسب با نیازهای او باشد. این در مقایسه با میانگین 18 هفته ای در سایر شرکت های بزرگ فناوری است.
اسپاتیفای نیز برنامه مشابهی ارائه می دهد، که شامل مدت کوتاه تر از 24 هفته مرخصی با حقوق است . این شرکت معتقد است که راه اندازی این ابتکارات باعث افزایش تقاضاهای کار خارجی شده واین امر هرگز کاهش نیافته است.
وقتی صحبت از علل و تاثیرات اجتماعی می شود می بینیم که نتفلیکس و اسپاتیفای از پلتفرم رسانه های اجتماعی خود برای نشان دادن حمایت خود از جنبش هایی مانند حمایت از اقلیت های جنسیتی ، پایداری زیست محیطی و” زندگی سیاه پوستان مهم است ” استفاده کرده اند. نتفلیکس نمونه ای است از نحوه چگونگی استفاده هوشمندانه و ایجاد جذابیت برای مخاطبان خاص و همچنین اقلیت ها و هدف قرار دادن آنها از طریق رسانه های اجتماعی است.
7- فایزر
هنگامی که فاجعه ای رخ می دهد، کمک های اضطراری در مراقبت های بهداشتی بسیار مهم و ضروری است. برای کمک به این شرایط، فایزر رویکردی سه جانبه دارد که شامل اهدای محصولات، کمک های مالی و دسترسی آسان به محصولات می شود.
پس از طوفان متیو و بحران جهانی پناهجویان در اروپا و خاورمیانه، به کشورهایی مانند هائیتی کمک های مالی بسیاری ارائه شد که این کمک ها با همکاری سازمان های غیردولتی برای دسترسی هر چه بیشتر مردم فراهم شد.
در طول همه‌گیری کووید-19، از طریق برنامه کمک‌های مالی جهانی پزشکی، شرکت فایزر 5 میلیون دلار برای کمک به بهبود وضعیت بیماران، شناسایی، تشخیص، درمان و مدیریت بیماران اهدا کرد. علاوه بر این، کمک‌های بلاعوضی در اختیار کلینیک‌ها، مراکز پزشکی و بیمارستان‌ها قرار گرفت تا سطح مدیریت را بالا برده ودر نتیجه بیماران COVID-19 را نیز بهبود بخشند.
8– ولز فارگو
ولز فارگو هر ساله تا 1.5 درصد از درآمد خود را به بیش از 14500 موسسه غیرانتفاعی از طریق امور بشردوستانه مانند بانک های مواد غذایی و انکوباتورها (علوم گیاهی و انرژی های تجدیدپذیر) به امور خیریه اهدا می کند تا جذب استارت آپ ها در بازار را افزایش دهد.
در زمان همه‌گیری کووید 19، این شرکت 6.25 میلیون دلار برای حمایت از درخواست های داخلی و جهانی اهدا کرد که از این مبلغ 1 میلیون دلار برای بنیاد CDC، 250000 دلار به هیئت بین المللی پزشکی در 30 کشور، و 5 میلیون دلار به تلاش ها و فعالیت ها در سطح محلی برای رفع نیازهای جامعه اختصاص داده شده است.
9- تامز
ماموریت تامز، اهدای یک جفت کفش به ازای هر جفت کفشی است که می فروشد و این تصمیم منجر به اهدای بیش از 100 میلیون جفت کفش به کودکان نیازمند شده است و سود حاصل از آن برای کمک به افراد کم بینا از طریق ارائه عینک های طبی و درمان های پزشکی، تامین آب آشامیدنی “ایمن” و ایجاد فرصت های شغلی در کشورهای در حال توسعه استفاده شده است.
از آنجایی که این شرکت به دلیل ارائه کفش های رایگان و سقوط صنایع محلی کفش سازی مورد انتقاد سازمان های غیردولتی قرار گرفته، تصمیم به ارزیابی مجدد استراتژی خود قرار است. این شرکت به جای تمرکز بر کفشهای رایگان، اکنون یک سوم سود خود را به کمپین های مردمی اهدا می کند که شامل صندوق کمک های اهدایی به COVID-19 و کمپین های عدالت نژادی مانند “زندگی سیاه پوستان مهم است” می شود.
“ما دریافتیم که اهدای کفش، عینک و آب سالم برای بیش از یک دهه، شروعی درست و شگفت‌انگیز برای ایجاد تغییراتی معنا دار بوده است. اما تصمیم به اعطای کمک های بلاعوض به جای آنها، ما را قادر به انجام کارهای بیشتری می کند. مثلا به جای اهدای کفش، یک سوم از سود خود را می دهیم. به عبارت دیگر، 1 دلار به ازای هر 3 دلاری که به دست می آوریم، تقریباً به اندازه ای است که یک شرکت می تواند در حالی که همچنان به فعالیت ادامه می دهد، اهدا کند. – گزارش TOMS Impact 2019-2020.
10– بوش
بوش اهداف بلندپروازانه ای را برای حفاظت از محیط زیست با هدف کاهش ردپای اکولوژیکی خود از طریق اقدامات آب و هوایی، استفاده صحیح از آب و اقتصاد دورانی، تعیین کرده است.
به نظر می رسد که جاه طلبی این شرکت نتیجه داده و راه را برای سایر شرکت های جهانی هموار کرده است.زیرا 400 شعبه این شرکت اکنون از لحاظ آلودگی آب و هوای خنثی هستند. این شرکت اکنون می‌خواهد روی کاهش 15 درصدی انتشار آلاینده‌های طراز بالای خود مانند (کالاها و خدمات خریداری‌شده) و آلاینده های سطح پایین تر خود (مصرف محصولات) تا سال 2030 تمرکز کند.
تورستن کالویت ، مدیر پایداری و EHS شرکت بوش می گوید:”پس از دستیابی به اهداف اولیه در سطح 1 و 2، اکنون در حال شروع سطح 3 که شامل تعیین اهداف و نقاط عطف خاص برای سال های آینده با همان درجه از سختگیری هستیم”.
11– جنرال الکتریک
بیش از یک دهه از زمان راه اندازی Ecomagination توسط شرکت جنرال الکتریک و تعیین استراتژی تجارت تجدیدپذیر خود با هدف دو برابر کردن فناوری پاک و ایجاد درآمد 20 میلیارد دلاری از طریق محصولات سبز می‌گذرد.
به عنوان بخشی از “چالش” Ecomagination که سال گذشته راه اندازی شد، جنرال الکتریک به پنج نفر از کسانی که برای توسعه نوآوری های این شرکت در زمینه هایی مانند توربین های بادی، کنتور آب هوشمند، زیرساخت شبکه ایمن سایبری، و فناوری اتصال ، جایزه 100000 دلاری اهدا کرد.
12- استارباکس
از زمانیکه استارباکس تصمیم به ایجاد تنوع در نیروی کار خود گرفت و فرصت هایی را برای گروه های خاص فراهم کرد، این کشور متعهد شده است که تا سال 2025 حدود 25000 کهنه سرباز و همسران ارتشی ایالات متحده را به عنوان بخشی از فعالیت های مسئولیت اجتماعی خود استخدام کند.در واقع این شرکت شش سال زودتر زودتر از موعد مقرر، به این نقطه عطف رسیده و اکنون سالانه 5000 همسر کهنه سرباز و نظامی را استخدام کرده است .
در اقدامی دیگر برای مقابله با نابرابری نژادی و اجتماعی، استارباکس یک برنامه هدایتی را برای اتصال سیاه پوستان، بومیان و رنگین پوستان (BIPOC) به رهبران ارشد و سرمایه گذاری در مشارکت را اعلام کرد. این شرکت همچنین قصد دارد تا سال 2025، 30 درصد در نقش های شرکتی مشارکت داشته و 40 درصد در خرده فروشی و تولید نقش داشته باشد.
13– شرکت ماالشعیر نیو بلژیک
این شرکت تولید ماالشعیر که کاملا متعلق به کارمندانش است، از طریق طرح مالکیت سهام بر روی پایداری متمرکز شده است. کارخانه ماالشعیرفورت کالینز کلرادو، برق خود را از طریق پنل های خورشیدی و فاضلاب تولید می کند و قصد دارد تا سال 2030 تمام کربن ماالشعیر خود را خنثی کند و همچنین از فروش هر بشکه 1 دلار را برای حمایت از ابتکارات، ارزش ها و اهداف بشردوستانه اهدا کند. کیتی والاس، مدیر CSR این مجموعه می گوید:”ما رفاه اجتماعی و محیطی را به هم پیچیده ودر هم تنیده می‌دانیم.”
14– والت دیزنی
شرکت والت دیزنی در گزارش CSR 2020 خود متعهد به کاهش ردپای کربن خود با هدف به صفر رساندن انتشار گازهای گلخانه‌ای خالص، به صفررساندن ضایعات و تعهد به حفظ آب است. آنها سیاست های فعالانه وسختگیرانه بین المللی کار را برای محافظت از ایمنی و حقوق کارکنان خود تضمین می کنند و همچنین کارمندان خود را تشویق به انجام همین کار می کنند. هنگامی که پارک های آنها به دلیل همه گیری کووید 19 بسته شد، دیزنی تلاش های CSR خود را بر جوامع محلی متمرکز کرد. آنها 27 میلیون دلار برای اهدای غذا و PPE ( وسایل بهداشتی شخصی) از پارک های بسته و مجموعه های تولیدی فراهم کردند و کارمندان را تشویق شرکت در فعالیت های داوطلبانه مجازی کردند.
15- لگو
لگو طی سه سال آینده با هدف تسریع تلاش های خود، در زمینه پایداری 400 میلیون دلار سرمایه گذاری خواهد کرد. تمرکز اصلی آنها به عنوان یک ابربرند مدرن امروزی، این است که بسته بندی های پلاستیکی یکبار مصرف برای آجرهایش را تا سال 2025 پایدار کند. از سال 2021 به بعد آنها قرار دادن کیسه های کاغذی داخل جعبه ها را با مشارکت شورای نظارت بر جنگلها امتحان خواهند کرد و همچنین در حال سرمایه گذاری بر روی محصولات پایدارتر هستند تا میزان تولید ضایعات و کربن شان صفر باشد.
نیلز بی کریستینسن، مدیرعامل گروه تولیدی LEGO می‌گوید: “ما نمی‌توانیم چالش‌های اساسی پیش روی نسل‌های آینده را نادیده بگیریم و برای ما این موضوع از اهمیت ویژه ای برخوردار است تا برای مراقبت از سیاره و نسل های آینده اقدام فوری انجام دهیم. به‌عنوان شرکتی که به کودکان به‌عنوان الگوی خود نگاه می‌کند، از میلیون‌ها کودکی که خواستار اقدام فوری در مورد تغییرات اقلیمی شده‌اند، الهام گرفته‌ایم”.
16- واشنگتن پست و تیک تاک
با انتشار اخبار جعلی، رسانه‌های خبری سراغ شبکه‌های اجتماعی مانند TikTok می روند تا مخاطبان جدید را شناسایی و با اطلاعات نادرست درباره موضوعاتی مانند انتخابات ایالات متحده و ویروس کرونا مقابله کنند.
واشنگتن پست یکی از نمونه های رسانه خبری است که با موفقیت از TikTok استفاده می کند صفحه این روزنامه در تیک تاک با شعار “ما یک روزنامه هستیم” در حال حاضر 1 میلیون دنبال کننده دارد.واشنگتن پست برای جذب خوانندگان جدید و ایجاد اعتماد با استفاده از ویدئوهای کوتاه و پر بازدید به استفاده از این رسانه می پردازد .
به گفته دیو جورگنسن، استاد رسانه اجتماعی، رشد سریع TikTok به این دلیل است که این پلتفرم اعتماد بین این روزنامه و دنبال کنندگان آن را افزایش داده است .او معتقد است که TikTok روزنامه نگاری به معنای واقعی کلمه است. “تقریباً هر تیک تاکی خود حاوی یک خبر مرتبط است و به همین دلیل است که ما اخبار را به کاربران ارائه می دهیم و روزنامه‌نگاری دقیقا همین است یعنی ارائه اخبار به شیوه‌ای مسئولانه و هر طور که می توانید”
